ברוכים הבאים לאתר של חברת שם טוב יוסף מיכון משרדי 

אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לשרת את לקוחותינו בצורה הטובה והמקצועית ביותר. אנו עובדים על פי כללים ונהלים מסודרים.

אתר האינטרנט ומשרדי החברה

שם טוב יוסף אתר מכירות באינטרנט, מוקד מכירות טלפוני וסוכני מכירות שטח, כמו כן קיים מענה טלפוני אנושי 7 שעות ביממה . התמונות המלוות את המוצרים באתר הינן לצורך המחשה בלבד. המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים, אלא אם צויין אחרת במפורש בתיאור המוצר.

אופן ההזמנה ותנאי תשלום

הזמנות יבוצעו ישירות דרך האתר באמצעות הזמנה Iללא חיוב של כרטיס האשראי ובהתאם למספר התשלומים המצויינים ליד כל מוצר ומוצר. החיוב בפועל מתבצע בסמוך להכנת החבילה, המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ אלא אם צויין אחרת במפורש. המוצרים יסופקו ללקוח רק לאחר שהתשלום עבורם התקבל במלואו או לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי.

החל מיום 01/01/2010 נכנסת לתוקפה תקנה המחייבת רישום, על גבי החשבונית, של מס' עוסק מורשה / ח.פ. ו/או ת.ז. של הלקוח (מקבל החשבונית) התואם לרישום שם מקבל החשבונית. לפיכך, כבר בתהליך ההזמנה על הלקוח לספק נתונים אלה ולציינם בגוף ההזמנה. כל עסקה מעל 5,000 ₪ כולל מע"מ מחייבת רישום מס' עוסק מורשה, ו/או ת.ז. של הלקוח.

אנו עושים מאמצים רבים כדי לשמור על קנייה בטוחה עבורך:

• אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך והם מועברים ישירות לחברות הסליקה.
• כל הפרטים האישיים שלך מאובטחים באמצעות פרוטוקול אבטחה מתקדם SSL.
• החנות שלנו עומדת בתקן האבטחה המחמיר ביותר של חברות האשראי PCI DSS L1.
• בעסקאות אשראי וכחלק מעמידה בתקן חברות האשראי איננו שומרים את מספר ה-CVV בגב כרטיס האשראי (מספר המעיד על החזקה פיזית של בעל כרטיס האשראי בכרטיס) .

לקוח שיבצע הזמנה טלפונית באמצעות האתר ויבחר למסור פרטי כרטיס אשראי באמצעות הטלפון, יוכל להבטיח את מחירו הסופי של המוצר/ים רק לאחר קבלת אישור לעיסקה מחברת האשראי. במקרה והלקוח יבחר לאסוף מוצרים ממשרדינו, יוכל לעשות זאת רק לאחר אישור הזמנתו ובתיאום מראש, המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי ע"י בעל כרטיס האשראי בהזמנה ובהצגת ת"ז בלבד. שם טוב יוסף  שומרת לעצמה את הזכות לדרוש צילום תעודת זהות + ספח של בעל הכרטיס המחוייב ,ורשאית לבטל את הזמנת הלקוח במקרה של אי תאימות לכתובת האספקה המבוקשת.

שם טוב יוסף  שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הכמות הנמכרת ללקוח גם במידה וההזמנה אושרה. קיימים מוצרים מסויימים שלא יוכלו להיאסף ממשרדינו, ויסופקו ישירות ללקוח ע"י חברת משלוחים.

הבהרה: במשרדי החברה אין מכירה של סחורה ללקוחות ואין קבלת קהל. איסוף סחורה שנרכשה יוכל להיעשות בתיאום מראש עם חברתנו (ללא כניסה למשרד) ונציג חברתנו יעמיס הסחורה שנרכשה על רכב הלקוח (קיימת גישה עם רכב עד לפתח מחסן החברה).

משלוח

המוצרים נשלחים מהמחסן החיצוני של חברת שם טוב יוסף ,באמצעות חברת שילוח חיצונית, באמצעות הדואר, או באמצעות עובדי שם טוב יוסף  ,ומסופקים ללקוח לאחר אישור ההזמנה במידה והמוצרים נמצאים במלאי החברה. הבהרה לעניין מלאי המוצרים המוצגים באתר: כל המוצרים המוצגים באתר הינם במלאי, במקרים בהם מוצר המוצג באתר לא יהיה במלאי עקב נסיבות חריגות תימסר ללקוח הודעה על כך תוך יום עסקים אחד מרגע קבלת ההזמנה. תיתכן תוספת תשלום עבור משלוח לאיזורים מיוחדים . משלוח מסכי טלווזיה לאזור יהודה ושומרון וכן לאזור אילת והערבה עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום של 340 ש"ח. חיוב עבור משלוחים חריגים  יעשה רק לאחר עדכון הלקוח.

משלוח חינם החל מעיסקה של 600 שח ומעלה כל מוצר אחר משלוח עלות 25 שח . 

זמני אספקה

מועדי אספקת מוצרים הנם על פי המועדים הנקובים בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו.

אחריות ושירות

אחריות למוצרים הנרכשים באמצעות האתר הינה במעבדות מורשות מטעם היבואן. האחריות כפופה לתנאים הרשומים בתעודת האחריות המצורפת למוצר ו/או לתנאים המצויינים בתעודת האחריות במשרדי יבואן המוצר/מורשה מטעמו. על חלק מהמוצרים מודבקת מדבקת אחריות. יש לדאוג כי מדבקת האחריות תהיה תקינה וקריאה. פתיחת המוצר ו/או תיקונו על ידי גורם שאיננו מאושר ע"י היבואן ו/או היצרן אשר תוביל להסרת המדבקה ו/או לפגיעה בה או במוצר עצמו תמנע מתן האחריות ללקוח.
האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי שנגרם כתוצאה מרשלנות ו/או זדון ו/או פתיחת המוצר והרכבה עצמית של חלקים ממנו ע"י גורם שאיננו מורשה ע"י היבואן ו/או היצרן.

יובהר כי פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שימוש בלתי נאות במוצר והרכבה עצמית לקויה של חלקים על ידי הלקוח עצמו, נחשבים כשמירה רשלנית על המוצר העלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.

אחריות ושירות לחומרים מתכלים

חומרים מתכלים הינם טונרים ו/או ראשי דיו. על לקוח הרוכש מפריטים אלה החובה לוודא בטרם פתיחת האריזה כי ישנה התאמה מלאה בין הכיתוב על האריזה לבין סוג המכשיר אליו מיועד המוצר. בדיקה זו הינה פשוטה ונעשית בהתאם לכיתוב על אריזת המוצר ועל המוצר עצמו. יובהר כי ראש דיו או טונר אשר אריזתם נפתחה לא ניתנים לזיכוי. 

תפוקת המתכלים כפי שמצוינת באתר , הינה לפי הצהרת היצרן ולפי הדפסה בכיסוי של 5% מדף A4.

ניתן לרכוש אחריות כוללת ל3 שנים בתוספת תשלום, האחריות מותנית בקניית ציוד מתכלה מחברת שם טוב יוסף מיכון משרדי.

אחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן תימסר תעודת אחריות מטעם היצרן ו/או היבואן לכל מוצר ששוויו עולה על 150 ש"ח.

ביטול והחזרת מוצרים - לקוחות פרטיים

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם ובאריזתו המקורית בלבד שלא נפתח או לא היה בו שימוש .

ניתן להחזיר את המוצר בתאום מראש למחסני החברה ,

עלות ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי הינה 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ובנוסף עלות דמי המשלוח.
כמו כן, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי יש להחזיר את המוצר למשרדנו. יובהר כי הוראות פסקה זו באשר למדיניות ביטול והחזרת מוצרים תקפות אך ורק לגבי צרכן כהגדרתו בחוק, ולעניין זה 'חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 '

במקרה של ביטול עסקה עקב אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי ייאסף המוצר על ידנו מהמקום בו נמסר.

הבהרה לעניין התמונות המוצגות באתר: התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות, עם זאת במקרים בהם יהיו פערים משמעותיים בין התמונות למוצרים אנו ניידע בכך את הלקוח מיד עם קבלת ההזמנה.

המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית בלבד, מוצרים מתכלים שנפתחו במכשיר כגון: טונר, תוף, או טרנספר ישולמו במלואם לחברת שם טוב יוסף מיכון משרדי בכתובת המעודכנת- לפי מחירון היבואן.

לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

מוצרים בהשכרה

תקופת ההתקשרות

תקופת הסכם זה ל 36 חודשים ממועד התקנת המכונה (להלן: “תקופת השירות”) ותוארך מאליו אלא אם כן הודיע צד אחד למשנהו בכתב על אי הארכתו, לפחות 90 יום לפני מועד תום ההסכם או כל אחת מתקופות הארכה. ידוע ללקוח כי לא ניתן לקצר את תקופת השירות לרבות תקופות הארכה, טרם סיומה.

תנאי התקשרות

הלקוח מתחייב לשלם לספק מדי חודש וחודש את תשלום החבילה שרכש בגין מכונת הצילום בתנאים הבאים:

1. המחיר כולל : שרות, תיקונים, נסיעה ,וכן כל חלקי החילוף, לרבות טונרים - למעט נייר וסיכות.
2. הספק יגיש ללקוח חשבונית כדין על כמות חבילת השכירות שרכש באתר, ואם יעבור הלקוח את הכמות הנ”ל
   יחויב בהפרש הצילומים שתבוצע. הלקוח יפרע לספק את החשבונית לא יאוחר מאשר 60 יום מיום הגשת החשבונית.
3. המחירים בהסכם לעייל כוללים מס ערך מוסף שייגבה בשיעורו מעת לעת על פי חוק.
4. הלקוח ישלם את הסכומים הנקובים בהסכם זה בש”ח. הסכומים הנקובים בש”ח יוצמדו למדד המחירים לצרכן אשר ידועים במועד הפקת החשבונית ואשר מתעדכנים מעת לעת.

​ביטוח

הלקוח מתחייב לבטח על חשבונו את המכונה כנגד כל הסיכונים לרבות: אש , פריצה, שריפה, הצפה, נזקי חשמל, אחריות צד שלישי

תנאי אחריות ושירות

1. הספק ידאג למתן שרות ותיקונים כולל שירות מונע לרבות אספקת חומרים למעט סיכות, נייר. החלפת החלקים תיעשה ע”י החברה ועל חשבונה. תקלות הנובעות מחיבור המכונה למחשב שאינו תלוי בתקינות המכונה, לא יהיו תחת אחריות הספק.
2. הענות לכל קריאת שירות תוך 36 שעות עבודה ממועד פתיחת קריאת שירות במשרדי החברה. וזאת עלפי שעות העבודה הרגילות של החברה.

ביטול וסיום הסכם

1. הספק רשאי לבטל את חוזה זה באופן חד צדדי במקרים הבאים
1. הלקוח לא השתמש בחומרים מקוריים ו/או שלא סופקו ע”י הספק.
2. הלקוח לא עמד בתנאי השירות ושאר התשלומים כפי שמופעים בהסכם זה.
3. כל אובדן ו/או נזק שארע במכונה משימוש לקוי כדוגמת רשלנות או זדון
2. קיום השיפוט המוסכם לכל עניין הכרוך בחוזה זה הוא בית המשפט.
3. מעני הצדדים הינם המענים המופיעים בראש ההסכם וכל הודעה שתישלח מצד אחד למשנהו על פי הסכם
   זה או בקשר אליו לכתובות האמורות, תיחשב כאילו נמסרה בתום 72 שעות מעת מסירתה למשלוח בדואר רשום.

כתב התחייבות: החתומים בהסכם זה מתחייבים כי הינם מוסמכים לחתום בשם הלקוח ולחייבו

מיחזור פסולת אלקטרונית

בהתאם ל "חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב–2012"  פרק ה' סימן ב'

"משווקים" סע' 30 א':

"משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים גם לשימוש ביתי, יאפשר לקונה או למי מטעמו למסור לו, במועד המכירה או במועד האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה, והיא בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה אחרת על כך; בסעיף זה, “ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה” – ציוד חשמלי ואלקטרוני מאותה קבוצת סיווג, שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו."

ברצוננו להביא לידיעתך כי בהתאם להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני הנכם רשאים למסור, ללא תמורה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני הדומה למוצר שרכשתם אצלנו בסוג ובמשקל

בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו.

במידה ומתבצעת מסירה במשרדנו: החזרת הפסולת באמצעותנו יכולה להתבצע במעמד המכירה/ מסירה של המוצר החדש שרכשתם.

במידה ומתבצעת מסירה באתרכם, באמצעות משלח: היה וברצונכם לבצע את פינוי הפסולת באמצעותנו נבקשכם להודיענו על רצונכם בזמן תאום המשלוח.

במקרה זה עליכם לארוז את הציוד ולהכינו למשלוח ללא עיכובים של המשלח. על סמך הודעתכם/בקשתכם זו יוזמן האיסוף, ללא תשלום.

הצהרת פרטיות

בעת ההזמנה על הלקוח למסור פרטים אישיים כגון: שם, מס' תעודת זהות, כתובת, מס' כרטיס אשראי וכתובת דוא"ל.

הפרטים הנמסרים הינם מוצפנים ע"י מערכות לאבטחת מידע ולשמירה על הפרטיות המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה, שרתי אבטחה המגובים ומגינים על מערכות האתר.

התקשורת עם הלקוח לבין השרתים עובדת באופן מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL , כאשר הפרוקטול הוא סטנדרט עולמי, ומאפשר הצפנה של המידע העובר ברשת האינטרנט.

המידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת המוצר אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל, חיוב, הוצאת קבלה). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה. בכתובת דוא"ל נשתמש לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור אותה לכל גוף אחר. אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. דואר שיווקי ישלח רק במקרה שניתנה הסכמה מפורשת בכתב מראש בהתאם להוראות החוק.

לא תתאפשר מכירה בסיטונאות. החברה רשאית לא לאשר הזמנה של מעל יחידה אחת ללקוח.

מקום השיפוט

סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב, כאשר פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.

הצפיה והקניה באתר מהווה הסכמה לתקנון האתר.