מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים – שם טוב יוסף מיכון משרדי

הצהרה זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובפרט סעיף 14ג’ לחוק, המפרט את זכויות הצרכן בעסקאות מכר מרחוק.

1. הגדרת עסקה – “עסקת מכר מרחוק”

עסקה המתבצעת באתר האינטרנט www.sty.co.il נחשבת לעסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן. עסקה זו מתבצעת מרחוק, ללא נוכחות פיזית משותפת של הצדדים, ומבוצעת באמצעות אמצעי תקשורת אלקטרוניים.

2. אופן הודעת הצרכן על ביטול עסקה

על פי סעיף 14ג’ לחוק, הצרכן רשאי להודיע על ביטול העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. ההודעה תימסר באמצעות אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 03-6322244

• דואר אלקטרוני: golan@sty.co.il

• דואר רשום: לכבוד שם טוב יוסף מיכון משרדי, רחוב מוהליבר 2, יהוד, בניין בת השחף, קומה 2.

• באמצעות טופס ביטול עסקה: המצוי באתר האינטרנט, בכתובת www.sty.co.il.

חשוב לציין כי הצרכן אינו חייב לציין את סיבת הביטול, אך עליו להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא כל שימוש.

3. זכות הביטול והחזרת המוצר

בהתאם לסעיף 14ג’ לחוק, הצרכן זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, ללא חיוב בדמי ביטול, במקרים הבאים:

• פגם במוצר: המוצר פגום או לא תקין.

• אי התאמה: המוצר אינו תואם את המפרט או התיאור שנמסר לצרכן.

במקרים אלו, הצרכן יזוכה בסכום הרכישה המלא, ללא כל חיוב נוסף.

4. דמי ביטול

כאשר הביטול נעשה מסיבה שאינה פגם במוצר או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול, בהתאם להוראות סעיף 14ג’ לחוק:

• גובה דמי הביטול: הנמוך מבין 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח.

דמי הביטול ייגבו רק לאחר קבלת המוצר בחזרה באריזתו המקורית וללא כל שימוש.

5. החזרת המוצר

על פי סעיף 14ג’ לחוק, הצרכן מחויב להחזיר את המוצר לבית העסק, ברחוב מוהליבר 2, יהוד, בניין בת השחף, קומה 2. ההחזרה תתבצע באריזתו המקורית וללא כל שימוש.

6. מוצרים שאינם ניתנים לביטול

בהתאם להוראות סעיף 14ד’ לחוק, קיימת רשימה של מוצרים אשר אינם ניתנים לביטול עסקה, בהם:

• מוצרים שהוזמנו במיוחד: מוצרים אשר יוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הצרכן.

• מוצרים שנפתחו או הותקנו: מוצרים אשר נפתחו, הותקנו או נעשה בהם שימוש.

• מוצרים שניתן להעתיקם או לשכפלם: כגון תוכנות מחשב, דיסקים, סרטים ועוד.

מוצרים אלו אינם ניתנים לביטול עסקה, אלא אם כן הם פגומים או לא תואמים את המפרט שנמסר לצרכן.

7. זכויות מיוחדות לאוכלוסיות מסוימות

בהתאם להוראות סעיף 14ג’ לחוק, קיימת הארכה בזכות הביטול עבור אוכלוסיות מסוימות:

• אנשים עם מוגבלויות: הצרכן זכאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

• עולים חדשים ואזרחים ותיקים: הצרכן זכאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

לצורך מימוש זכות זו, ייתכן ויידרש הצרכן להציג תעודה מזהה המעידה על הסטטוס הרלוונטי.

8. ביטול עסקה על ידי החברה

בהתאם להוראות סעיף 14ג’ לחוק, החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:

• טעות בתום לב: כאשר התגלתה טעות בתום לב במחיר המוצר, בתיאורו או בתנאי העסקה.

• פעילות בלתי חוקית: כאשר התגלתה פעילות בלתי חוקית או לא תקינה מצד הצרכן.

• רכישה סיטונאית: כאשר התגלתה רכישה סיטונאית, כלומר רכישה בכמויות גדולות לצורך מכירה מחדש.

במקרים אלו, החברה תודיע לצרכן על הביטול ותזכה אותו בסכום הרכישה, לאחר קבלת המוצר בחזרה באריזתו המקורית וללא כל שימוש.

9. פרטי יצירת קשר

לפרטים נוספים או לשאלות בנוגע למדיניות הביטול וההחזרה, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 03-6322244

• דואר אלקטרוני: golan@sty.co.il

• כתובת: שם טוב יוסף מיכון משרדי, רחוב מוהליבר 2, יהוד, בניין בת השחף, קומה 2.

הצהרה זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובפרט סעיף 14ג’ לחוק, המפרט את זכויות הצרכן בעסקאות מכר מרחוק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות החברה.